Hodnocení obchodu

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Rádi bychom reagovali na zmíněnou situaci. Jak správně uvádíte, informace o účtování nákladů na dopravu v případě nevyzvednutí zásilky je uvedena v našich obchodních podmínkách, se kterými zákazník souhlasí při odeslání objednávky. Tyto podmínky jsou nastaveny transparentně a slouží k pokrytí nákladů, které nám v těchto případech vznikají. Z naší strany jsme splnili všechny závazky – objednané zboží bylo včas odesláno na Vámi uvedenou adresu. Mrzí nás proto, že jste naše služby zhodnotila negativně i přesto, že vše proběhlo v souladu s obchodními podmínkami, se kterými jste byla seznámena. Věříme, že dodržování vzájemně dohodnutých podmínek je férové a nezbytné pro hladký průběh našich služeb. Doufáme, že pokud se na nás v budoucnu obrátíte, budeme mít příležitost Vám nabídnout pozitivní zkušenost. Děkujeme za pochopení S pozdravem Jana Švarcová

Dobrý den, děkujeme za recenzi a dovolte připojit naše stanovisko. Naše podmínky vrácení zboží jsou v našem oboru naprosto standardní, navíc jste s nimi předem obeznámena. S obchodními podmínkami musíte souhlasit před odesláním objednávky. A tam je jasně napsáno: "Náklady na vrácení zboží nese kupující". Měla jste na výběr a objednávat si zboží na našem eshopu, byla pouze Vaše volba. Podmínky vrácení Vám byly předem známy, nic nebylo zamlčeno. Každý zákazník má svobodnou volbu, jakým způsobem k nám dopraví nevyhovují zboží v zákonné lhůtě. My (stejně jako většina eshopu v našem oboru) nabízí zvýhodněné/placené vrácení zboží přes Zásilkovnu. Je to jedno z nejlevnějších a nejpohodlnějších způsobů dopravy v ČR. Věřím, že na objednávce u nás jste ani tak neprodělala. Zboží jste koupila v akci s 20% slevou a poštovné k Vám bylo zdarma. Díky této štědré slevě jste ušetřila více, než byla platba za vratku. Jen pro doplnění - našli jsme pouze jediný obchod s dětskou obuví na českém trhu, který si neúčtuje vratku. Pravděpodobně jich může být i víc, ale všeobecně lze říci, že placené vratky jsou naprostým standardem. Doplnění pro čtenáře recenzí: za vratku přes Zásilkovnu si účtujeme 59 Kč S úctou Botonožka

Dobrý den, děkujeme za recenzi a dovolte připojit naše stanovisko. Dát negativní hodnocení za něco, o čem jste věděla a souhlasila před odesláním objednávky (obchodní podmínky, se kterými musíte souhlasit před odesláním objednávky) není úplně spravedlivé. V obchodních podmínkách je jasně napsáno: "Náklady na vrácení zboží nese kupující". Měla jste na výběr a objednávat si zboží na eshopu, který nazýváte amatérským a neseriózním, byla pouze Vaše volba. Podmínky vrácení Vám byly předem známy, nic nebylo zamlčeno. Každý zákazník má svobodnou volbu, jakým způsobem k nám dopraví nevyhovují zboží v zákonné lhůtě. My (stejně jako většina eshopu v našem oboru) nabízí zvýhodněné/placené vrácení zboží přes Zásilkovnu. Je to jedno z nejlevnějších a nejpohodlnějších způsobů dopravy. S úctou Botonožka